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Concernant notre politique de confidentialité
Motormount attache une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettrons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services de Motormount qui y sont accessibles. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 15/06/2020 ; la publication d'une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous recueillons à votre sujet, l'utilisation qui en est faite et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité. Vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
Concernant le traitement des données
Vous trouverez ci-dessous la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), les techniques de sécurité que nous utilisons et qui peut y avoir accès.
Logiciel de boutique en ligne
MijnWebwinkel
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de MyOnlineStore. Les données personnelles que vous nous fournissez pour nos services sont partagées avec cette partie. MyOnlineStore a accès à vos données pour nous fournir un support (technique) ; ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. MyOnlineStore est tenue de prendre des mesures de sécurité appropriées en vertu de l'accord que nous avons conclu avec elle. MyOnlineStore utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.
Hébergement web
Mijnwebwinkel
Myonlinestore B.V. traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Myonlinestore B.V. a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Myonlinestore B.V. est tenue à la confidentialité en vertu de l'accord.
Courriel et listes de diffusion
Mijnwebwinkel
Pour notre courrier électronique professionnel régulier, nous utilisons les services de Mijnwebwinkel. Cette partie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Mijnwebwinkel n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons toutes nos communications électroniques de manière confidentielle.
Processeurs de paiement
Mollie
Pour le traitement d'une (partie des) paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par la loi.
Klarna
Pour le traitement d'une (partie des) paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Klarna. Klarna traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Klarna a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Klarna se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Klarna partage les données personnelles et les informations relatives à votre situation financière avec les agences d'évaluation du crédit. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Klarna pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Klarna ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par la loi.
Évaluations
Feedback Company
Nous recueillons des avis via la plateforme de Feedback Company. Si vous laissez un avis via Feedback Company, vous êtes tenu de fournir votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse e-mail. Feedback Company partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. Feedback Company publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site web. Dans certains cas, Feedback Company peut vous contacter pour vous demander des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom, votre adresse e-mail et les informations relatives à votre commande avec Feedback Company. Ils n'utiliseront ces données que dans le but de vous inviter à laisser un avis. Feedback Company a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Feedback Company se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la prestation de ses services, et nous avons donné notre autorisation à Feedback Company à cet effet. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles Feedback Company fait appel à des tiers.
Expédition et logistique
PostNL
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec PostNL. PostNL n'utilise ces données que pour l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces parties. Facturation et comptabilité Canaux de vente externes
Objectif du traitement des données
Objectif général du traitement
Nous n'utilisons vos données que dans le cadre de nos services. Cela signifie que l'objectif du traitement est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données pour du marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande -, nous vous demanderons votre consentement explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire aux obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord conclu entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération à l'enquête fiscale et pénale
Dans certains cas, Motormount peut être tenu par une obligation légale de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale des autorités. Dans un tel cas, nous serons contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités que la loi nous offre.
Périodes de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons cela comme une demande d'oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données pendant la durée légale applicable. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons créés à la suite de votre commande.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous, en tant que personne concernée, disposez de certains droits concernant les données personnelles traitées par ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, afin d'éviter les abus, nous n'envoyons les relevés et les copies de vos données qu'à l'adresse e-mail déjà connue chez nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'oubli, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevrez tous les relevés et copies des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous estimez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.
Droit d'accès
Vous avez toujours le droit d'accéder aux données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent personnellement ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie dans laquelle nous avons stocké ces données.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent personnellement ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, une confirmation que les données ont été modifiées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent personnellement ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, une confirmation que les données ne seront plus traitées tant que vous n'aurez pas levé la limitation.
Droit à la portabilité des données
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent personnellement ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous connaissons, des relevés ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres sous-traitants ou tiers. Selon toute probabilité, dans un tel cas, nous ne pourrons plus continuer à fournir les services, car la connexion sécurisée des bases de données ne pourra plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Motormount. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous vous fournirons des relevés et/ou des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou au profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée.
Cookies
Google Analytics
Des cookies de la société américaine Google sont déposés via notre site web, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être obligé, en vertu des lois et réglementations en vigueur, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations d'analyse obtenues pour d'autres services Google.
Cookies de tiers
Nous utilisons HotJar pour améliorer l'expérience utilisateur. Les données obtenues en suivant le comportement sur le site web seront toujours stockées de manière anonyme et ne seront pas liées à des données personnelles. C'est pourquoi nous avons également signé le Data Processing Agreement with Hotjar.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées
Motormount, Strijkviertel 15 HAL 1, 3454 PH, De Meern, Pays-Bas
T (030) 737-1154 E info@motormount.nl
Contact pour les questions de confidentialité : Marco van Buren